Bci Seguros baja tiempo promedio de reparación de vehículos siniestrados
El informe de la Comisión para el Mercado Financiero que analiza los tiempos promedio de reparación de vehículos siniestrados durante el primer semestre de 2025 destacó la estabilidad operativa del sector, incluso en un contexto de creciente demanda. En este escenario, Bci Seguros se posicionó como una de las aseguradoras con mayores avances en eficiencia.
De acuerdo con el reporte, en la industria el tiempo promedio entre la denuncia del siniestro y la entrega del vehículo reparado fue de 55 días, mientras que el ingreso al taller se concretó en un promedio de 31 días. Estos resultados se mantienen a pesar del aumento del parque asegurado, que superó los 2,19 millones de vehículos, y de los más de 82 mil siniestros registrados en el periodo analizado, un 2,5% más que el semestre anterior.
En el caso de Bci Seguros, en el primer semestre de este año se registró un promedio de 55 días entre el ingreso de la denuncia y la reparación del vehículo, reflejando una mejora sostenida en sus procesos, dado que para el segundo semestre de 2024 la cifra ascendía a 59 días y en el primer semestre de 2024 el promedio fue de 66 días.
Según el informe, durante el primer semestre de este año, la compañía gestionó 28.658 siniestros, manteniéndose por debajo o en línea con los promedios del sector: 45 días para daños leves (dos días menos que el promedio general), 55 días para daños medianos (igual al promedio del sector) y 73 días para daños graves, cifra dentro del rango esperado dada la complejidad de las reparaciones.
Con este desempeño, Bci Seguros reafirma su propósito de seguir revisando y mejorando sus procesos continuamente, con el objetivo de mantener una atención centrada en sus clientes, buscando resolver mejor, responder más rápido y entregar una atención más clara y coherente.